Оператор техподдержки (чат)

Мы расширяем команду и ищем сотрудника в онлайн-поддержку. Ваша задача — помогать клиентам быстро получать ответы и обеспечивать удобный процесс работы с нашим сайтом и сервисами.

Обязанности:

• Общение с клиентами через онлайн-чат и почту, помощь в подборе товаров.

• Консультации по ассортименту и навигации на сайте.

• Обработка заказов и заявок в CRM.

• Внесение данных в электронные таблицы и поддержка базы клиентов.

• Контроль актуальности информации на сайте (цены, наличие, описания).

• Подготовка простых отчётов по обращениям.

• Взаимодействие с другими отделами (логистика, продажи, склад) для решения клиентских вопросов.

Требования:

• Уверенное владение ПК и офисными программами (Word, Excel, Google Docs).

• Быстрая печать и грамотная письменная речь.

• Внимательность и умение работать с большим объёмом информации.

• Спокойное и доброжелательное общение с клиентами.

• Готовность обучаться и работать в команде.

• Будет плюсом: опыт работы в чат-поддержке или интернет-магазине.

Мы предлагаем:

• Удалённый формат работы с гибким графиком (5/2 или частичная занятость).

• Оформление по договору или ТК РФ.

• Доход от 45 000 ₽ + бонусы.

• Своевременные выплаты 2 раза в месяц.

• Обучение на старте и постоянная поддержка коллег.

• Карьерный рост внутри компании.

Если вам интересна работа в онлайн-поддержке и вы хотите помогать бизнесу вместе, присылайте резюме!

Место работы: